العلاقات العامة
رسالتنا:
الالتزام بالمحافظة على صورة وهوية مستشفى الشرق الأوسط وتطويرها بإعطاء الجمهور ووسائل الإعلام أفضل إدراك لرسالة ورؤية وقيم المستشفى.
إن قطاع الخدمات الطبية اليوم وبالأخص طب وجراحة العيون في تطور سريع وخدمات وأسعار تنافسية جدا. لذا وجد قسم العلاقات العامة لبناء القاعدة التي تجعلنا متميزون.
المهام التي يقوم بها قسم العلاقات العامة وشؤون المرضى:
- تسهيل التواصل بين المراجع والمريض والمستشفى , فقد تم إنشاء القسم لمتابعة شؤون المرضى وذلك لتوفير كافة الخدمات والتسهيلات , حيث يقوم القسم بالرد على كافة المراسلات من التقارير والإستشارات الطبية مجانا عبر الفاكس وشبكة الإنترنت والبريد الإلكتروني والواتساب . . وغيرها
- كما يقوم القسم بمتابعة إجراءات دخول المرضى للمستشفى وإستقبالهم مع مرافقيهم . وترتيب المواعيد لهم مع أطباء الأقسام الإختصاصية المختلفة وتأمين حجوزات سكنهم في الفنادق أو الشقق وكذلك توفير خدمة الإتصال المجاني بالمستشفى بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي يقوم القسم بتقديمها للمرضى
- ويستقبل القسم الاقتراحات من المراجعين مباشرة او عن طريق صناديق الشكاوي المتواجدة بمعظم اقسام المستشفى المتوفر على جميع كاونترات ، وقد ادخل حدثيا استقبال الشكاوي عن طريق الموقع الالكتروني للمستشفى
- إن شعار علاقات العامة هي توطيد وتحويل علاقة المريض مع المستشفى والعاملين وخلق جو عمل عائلي ومريحفيها وصداقة مميزة ومستديمة بدلا من علاقة مهنية روتينية
ومن مهامه أيضا:
- مرافقة الوفود وزوار المستشفى
- الاعداد والتحضير والمشاركة لجميع النشاطات والفعاليات بما فيها المؤتمرات والايام العلمية وورش العمل والمحاضرات التي تقام بالمستشفى
- توعية المرضى والمراجعين وتثقيفهم عن طريق الاعداد والمشاركة بجميع المطبوعات والبوسترات وغيرها بالمواضيع التي تخص المستشفى
- خبراء دعاية وإعلان ماهرون لتقديم المستشفى بشفافية ومصداقية
- العمل على تطوير الموقع الالكتروني
- التواصل مع المرضى والزوار لمعرفة رأيهم ومدى رضاهم عن خدماتنا وتحديد النقاط الايجابية للحفاظ عليها وتطويرها والنقاط السلبية لعلاجها والتخلص منها بأقصى سرعة ممكنة، ونقل هذا الرأي العام إلى إدارة المستشفى أولاً بأول لاتخاذ الإجراءات اللازمة